Información importante sobre medicamentos GES

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Infórmate sobre recetas, medidas de contingencia ante la pandemia del COVID – 19 y mucho más

Entendemos que tu tratamiento GES no puede verse afectado por la emergencia sanitaria que afecta a Chile y el mundo. Por ello, en conjunto con Farmacias Salcobrand, hemos tomado una serie de medidas para facilitarte el acceso a los medicamentos y asegurar la continuidad de tu tratamiento.

Preguntas Frecuentes

Tengo que hacer retiro de mis medicamentos para mi nuevo periodo, pero he extraviado mi copia de receta. ¿Puedo hacer retiro de mis medicamentos para el siguiente periodo si no tengo la copia de mi receta?

Sí, debes acercarte a una sucursal de Salcobrand, donde tendrán una copia de la receta en sus sistemas.
Si tienes dudas, comunícate con nuestro Contact Center llamando al 600 600 3600.

En el lugar donde vivo no existe local de Salcobrand, ¿cómo hago para acceder a mis medicamentos GES?

En este caso, debes comunicarte con nuestro Contact Center al 600 600 3600 para coordinar una solución.

Tengo un viaje y necesito retirar anticipadamente mis medicamentos para más de un periodo/mes, ¿qué debo hacer?

Puedes pedir retiro anticipado pagando los respectivos copagos. Para esto debes solicitar que se autorice el retiro anticipado de terapia en la Isapre.
El tope de retiro anticipado es de 3 meses.
Comunícate con nuestro Contact Center llamando al 600 600 3600.

¿Qué debo hacer cuando en la farmacia me dicen que no hay stock de mi medicamento?

En este caso, debes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al 600 600 3600.
Nuestros ejecutivos coordinarán con la farmacia para indicarte el retiro en el menor plazo posible.
También puedes enviar a un tercero a retirar.

Covid – 19: No puedo ir a ver a mi doctor y me ha indicado un cambio en mi terapia, ¿cómo puedo hacer para retirar este nuevo medicamento GES?

Puedes pedirle que te envíe la nueva receta vía mail, excepto en los casos que se trate de medicamentos sujetos a control de recetas retenidas.
Al retirar los medicamentos en la farmacia, debes presentar una copia de la receta impresa y el mail de tu médico para acreditar la procedencia de ésta.|

Covid- 19: Tengo mi copia receta y se me termina la vigencia este mes. ¿Puedo seguir retirando mi terapia actual y por cuánto tiempo?

Sí, puedes. Tu copia de receta se extenderá por 6 meses más, conservando el mismo tratamiento, sin cambios. No necesitas pedir a tu médico una nueva receta.
La extensión se hará efectiva de forma automática. Una vez terminada la primera extensión de 6 meses y mientras continúe el Estado de Excepción por la situación de emergencia sanitaria, se volverá a extender por 6 meses más, donde nuevamente el tratamiento se entregará de forma mensual.

Covid- 19: Tengo una receta de fecha enero 2020. ¿Puedo retirar mis medicamentos con esta receta?

Sí, las recetas médicas se considerarán vigentes hasta 6 meses posteriores a la fecha de emisión.
Por ejemplo, si tu receta es de enero de 2020, estará vigente hasta julio de 2020.

Covid – 19: ¿Puedo hacer retiro de mis medicamentos GES antes del período que me corresponde dentro del mes?

Sí, se ha extendido el período de retiro de tus medicamentos a 15 días antes del fin de tu terapia en curso.
Si necesitas retirarlo con mayor anticipación, comunícate con nuestro Contact Center al 600 600 3600.

Fui a hacer retiro de los dos medicamentos que están en mi receta GES, pero en la farmacia solo había uno. ¿Qué puedo hacer para disponer del medicamento que me faltó?

En este caso, debes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al 600 600 3600.

Fui a solicitar la entrega de mi medicamento GES que me correspondía este mes y no estaba disponible la marca comercial indicada en la receta médica. ¿Me pueden dar otra marca?

En este caso, se te ofrecerá el medicamento bioequivalente con certificación del Instituto de Salud Pública (ISP). Se debe solicitar que la receta cumpla con los requisitos para realizar el cambio por un bioequivalente y dejar consignado en la cara visible de la receta que el paciente aceptó el cambio.
Podrás aceptarlo o esperar a que la farmacia disponga de stock de la marca indicada.

Mi doctor me ha cambiado (aumentado o disminuido) la dosis del medicamento con el que me está tratando ¿Tengo que pedir una nueva receta?

Debes pedir una nueva receta a tu médico, con las indicaciones correspondientes.
Durante la contingencia COVID- 19, esta nueva receta te la puede enviar tu médico tratante vía mail, excepto si se trata de productos sujetos a recetas retenidas.
Para el retiro del medicamento, debes llevar una copia impresa de la receta y el mail de tu doctor que acredita su envío.

Tengo una receta que prescribe medicamentos sujetos a control legal o controlados, ¿puedo solicitar una copia de receta para poder retirar tratamiento posteriormente?

No, no se entregan copias asociadas a la emisión de este tipo de medicamentos para futuros despachos. La fecha de vigencia de una receta cheque y/o de una receta retenida no pueden ser modificadas (el tiempo de vigencia del documento son 30 días corridos desde la fecha de emisión). Tampoco se entregan copias asociadas a la emisión de este tipo de recetas.
Se entrega solo lo indicado en la receta original, la cual debe ser escrita de puño y letra del médico tratante.
Debes presentar tu C.I al momento de retirar el medicamento.
Por la contingencia COVID-19, si no puedes ir tú, debes solicitar a un tercero que retire el/los medicamentos por ti. La normativa establece que la persona que adquiere el producto debe presentar receta original, su C.I, además de ser mayor de 18 años (no es necesario el C.I del paciente).
Para este tipo de recetas no sirve el envío por mail, ni ningún otro canal digital. Sólo se recibe la receta original.

¿Por cuánto tiempo de tratamiento se retiran los medicamentos GES?

Los medicamentos GES se retiran para cubrir un mes de tratamiento.
Si el tratamiento es por más de un mes, cada mes se te entregará una copia de la receta en la farmacia, para el retiro de los meses siguientes, hasta un período máximo de 6 meses. Posterior a ese período debes pedir una nueva receta a tu médico.
Por la contingencia Covid-19, tu copia receta se podrá extender hasta por 6 meses más para que no tengas que ir al médico. Una vez terminada esta extensión y mientras continúe el Estado de Excepción por la situación de emergencia sanitaria, se volverá a extender por 6 meses más, donde nuevamente el tratamiento se entregará de forma mensual.

Tengo que pedir una nueva receta médica a mi doctor, ¿qué información fundamental debe contener mi receta?

Fecha
Datos del paciente: Nombre – RUT – Domicilio
Nombre del medicamento y/o principio activo – Dosis – Periodo del Tratamiento
Datos del médico
Firma del médico

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Tengo que hacer retiro de mis medicamentos para mi nuevo periodo, pero he extraviado mi copia de receta. ¿Puedo hacer retiro de mis medicamentos para el siguiente periodo si no tengo la copia de mi receta?

En el lugar donde vivo no existe local de Salcobrand, ¿cómo hago para acceder a mis medicamentos GES?

Tengo un viaje y necesito retirar anticipadamente mis medicamentos para más de un periodo/mes, ¿qué debo hacer?

¿Qué debo hacer cuando en la farmacia me dicen que no hay stock de mi medicamento?

Covid – 19: No puedo ir a ver a mi doctor y me ha indicado un cambio en mi terapia, ¿cómo puedo hacer para retirar este nuevo medicamento GES?

Covid- 19: Tengo mi copia receta y se me termina la vigencia este mes. ¿Puedo seguir retirando mi terapia actual y por cuánto tiempo?

Covid- 19: Tengo una receta de fecha enero 2020. ¿Puedo retirar mis medicamentos con esta receta?

Covid – 19: ¿Puedo hacer retiro de mis medicamentos GES antes del período que me corresponde dentro del mes?

Fui a hacer retiro de los dos medicamentos que están en mi receta GES, pero en la farmacia solo había uno. ¿Qué puedo hacer para disponer del medicamento que me faltó?

Fui a solicitar la entrega de mi medicamento GES que me correspondía este mes y no estaba disponible la marca comercial indicada en la receta médica. ¿Me pueden dar otra marca?

Mi doctor me ha cambiado (aumentado o disminuido) la dosis del medicamento con el que me está tratando ¿Tengo que pedir una nueva receta?

Tengo una receta que prescribe medicamentos sujetos a control legal o controlados, ¿puedo solicitar una copia de receta para poder retirar tratamiento posteriormente?

¿Por cuánto tiempo de tratamiento se retiran los medicamentos GES?

Tengo que pedir una nueva receta médica a mi doctor, ¿qué información fundamental debe contener mi receta?

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